IT-Dienstleister in Rostock

Bei Baltaris beginnen die Managed Services ab 199,95 € pro Mitarbeitenden und Monat (zzgl. MwSt.) mit dem Ocean-Paket für Unternehmen bis 15 Mitarbeitende. Marktüblich liegen die Kosten für einen Managed IT Service Provider je nach Leistungsumfang zwischen 150 und 350 € pro Mitarbeitenden und Monat. Im Ocean-Paket enthalten sind IT-Support mit garantierter 2-Stunden-Reaktionszeit (werktags von 9 bis 17 Uhr), eine Microsoft 365 Business-Lizenz, Cybersicherheit mit SentinelOne XDR, automatisiertes Patchmanagement, Backup sowie 10 Jahre GoBD-konforme E-Mail-Archivierung. Verglichen mit einer eigenen IT-Abteilung, deren Personalkosten allein für eine Fachkraft bei 50.000 bis 80.000 € jährlich liegen, sparen Unternehmen mit 10 bis 50 Arbeitsplätzen laut einer Datto-Studie (2025) im Schnitt 30 bis 50 Prozent ihrer IT-Kosten, bei gleichzeitig höherer Verfügbarkeit und besserem Schutz. Der genaue Preis wird nach einer kurzen Bestandsaufnahme transparent und ohne versteckte Kosten festgelegt. Auf Wunsch beschafft Baltaris als bei 97 Distributoren gelisteter Partner die passende Hardware gleich mit und richtet sie betriebsfertig ein.

Baltaris garantiert eine Reaktionszeit von maximal 2 Stunden auf alle Support-Tickets während der Geschäftszeiten (werktags von 9 bis 17 Uhr). Im Space-Paket ist rund um die Uhr Support an 365 Tagen im Jahr mit vertraglich zugesicherten SLAs verfügbar. Über 85 Prozent der Remote-Anfragen werden bereits beim ersten Kontakt gelöst, sodass die meisten Störungen innerhalb von Minuten behoben sind, ohne dass ein Techniker anreisen muss. Bei kritischen Sicherheitsvorfällen wie einem Ransomware-Angriff reagiert das Team sofort, auch über die IT-Notfall-Hotline unter +49 381 77 999 030. Für Vor-Ort-Einsätze in Rostock und Umgebung steht das Technik-Team kurzfristig zur Verfügung; dank des Remote-First-Ansatzes bleiben Anfahrten aber die Ausnahme. Proaktives Monitoring erkennt zudem viele Probleme, etwa volllaufende Festplatten oder ausgefallene Backups, bevor sie im Arbeitsalltag überhaupt auffallen, und behebt sie im Hintergrund. Jede Störung wird dokumentiert, sodass wiederkehrende Ursachen dauerhaft beseitigt und nicht nur kurzfristig überbrückt werden.

Ja, alle Baltaris-Services sind vollständig DSGVO-konform. Sämtliche Daten werden ausschließlich in deutschen Rechenzentren verarbeitet und gespeichert, eine Übertragung in Drittstaaten findet nicht statt. Die E-Mail-Archivierung erfüllt die GoBD-Anforderungen mit einer gesetzlichen Aufbewahrungsfrist von 10 Jahren. Darüber hinaus unterstützt Baltaris Unternehmen bei der Umsetzung der NIS2-Richtlinie, von der laut BSI-Schätzung ab 2026 rund 30.000 deutsche Unternehmen betroffen sind, sowie bei der Vorbereitung auf eine ISO-27001-Zertifizierung. Die technischen und organisatorischen Maßnahmen (TOMs) werden im Rahmen eines Auftragsverarbeitungsvertrags (AVV) dokumentiert und regelmäßig überprüft. Neben der reinen Datenverarbeitung gehören eine DSGVO-konforme Microsoft-365-Konfiguration, verschlüsselte Backups und ein rechtssicheres Löschkonzept fest zum Leistungsumfang. So erfüllen auch kleine Unternehmen ohne eigene Datenschutzabteilung die gesetzlichen Anforderungen, nachweisbar, dokumentiert und auditfähig gegenüber Aufsichtsbehörden und der eigenen Cyber-Versicherung. Auf Anfrage stellt Baltaris sämtliche Nachweise inklusive Verzeichnis der Verarbeitungstätigkeiten strukturiert für Audits, Kunden oder Versicherer bereit.

Baltaris setzt auf SentinelOne XDR und MXDR für modernste, KI-gestützte Endpoint-Protection, die Bedrohungen in Echtzeit erkennt und automatisiert eindämmt. Ergänzt wird das durch regelmäßige Phishing-Simulationen und Security-Awareness-Trainings, denn laut BSI-Lagebericht beginnen die meisten erfolgreichen Angriffe mit einer manipulierten E-Mail. Hinzu kommen wiederkehrende Sicherheits-Audits, Darkweb-Scans für kompromittierte Zugangsdaten sowie umfassende Backup- und Disaster-Recovery-Lösungen mit regelmäßigen Wiederherstellungstests. Im Horizon-Paket ist zusätzlich 24/7 Managed Detection and Response (MDR) enthalten, bei der Sicherheitsexperten verdächtige Aktivitäten rund um die Uhr überwachen und im Ernstfall eingreifen. Auf Wunsch führt Baltaris auch Penetrationstests des Netzwerks und des Active Directory durch, um Schwachstellen zu finden, bevor Angreifer sie ausnutzen. So erhalten auch kleine und mittlere Unternehmen ein Sicherheitsniveau, das sonst nur Großkonzernen mit eigenem Security-Team zur Verfügung steht, und bleiben jederzeit prüfbereit für NIS2 oder ISO 27001. Alle sicherheitsrelevanten Ereignisse fließen in einen monatlichen Report, der blockierte Angriffe und konkrete Handlungsempfehlungen transparent zusammenfasst.

Baltaris betreut Unternehmen von 5 bis über 500 Mitarbeitende. Ab etwa fünf Arbeitsplätzen rechnet sich eine professionelle Managed-IT-Betreuung in der Regel bereits, weil die Kosten für einen festangestellten IT-Administrator (jährlich 50.000 bis 80.000 €) dann deutlich über denen eines Service-Pakets liegen. Die drei Pakete decken jede Größe ab: Ocean ist für Unternehmen bis 15 Mitarbeitende konzipiert, Horizon für wachsende Betriebe bis 50 Mitarbeitende und Space für größere Unternehmen ab 50 Mitarbeitenden mit individuellen Anforderungen. Branchenübergreifend profitieren Handwerksbetriebe, Kanzleien, Arztpraxen, Einzelhandel und produzierendes Gewerbe von Enterprise-Technologie ohne eigenes Fachpersonal. Da alle Leistungen modular kombinierbar sind, lässt sich das Paket jederzeit erweitern, etwa wenn das Unternehmen wächst oder zusätzliche Compliance-Anforderungen wie NIS2 hinzukommen. Ein Upgrade von Ocean auf Horizon oder Space ist ohne Betriebsunterbrechung möglich, ebenso die spätere Ergänzung von Cloud, Backup oder Cyber-Sicherheit. Welcher Einstieg passt, ermittelt Baltaris unverbindlich in einem kostenlosen IT-Audit.

Die drei Pakete unterscheiden sich in Supportzeiten, Sicherheitsniveau und Betreuungstiefe. Ocean ab 199,95 € pro Mitarbeitenden und Monat bietet den Einstieg mit Support während der Kernarbeitszeiten (werktags von 9 bis 17 Uhr), Microsoft 365 Business Premium, SentinelOne XDR Endpoint-Schutz, Patchmanagement, Backup und 10 Jahre E-Mail-Archivierung. Horizon ab 249,95 € erweitert dies um 24/7 Managed Detection and Response, aktive Netzwerküberwachung und regelmäßige Phishing-Simulationen, ideal für wachsende Unternehmen mit steigenden Sicherheitsanforderungen. Space ist die Enterprise-Lösung (Preis auf Anfrage) mit 24/7-Support an 365 Tagen, dediziertem Account Management, individuellen SLAs sowie zusätzlichen Leistungen wie Penetrationstests, Vulnerability Management und hybridem Backup. Alle Pakete werden pro Mitarbeitenden und Monat abgerechnet, sind modular erweiterbar und kommen ohne versteckte Kosten oder lange Mindestlaufzeiten aus. Welches Paket am besten passt, ermittelt Baltaris in einem kostenlosen Erstgespräch anhand von Mitarbeiterzahl, Branche und Schutzbedarf. Ein Upgrade ist jederzeit möglich, ein Downgrade zum nächsten Vertragsjahr, sodass das Paket dauerhaft zum tatsächlichen Bedarf passt.

Ja, Baltaris übernimmt bestehende IT-Infrastrukturen vollständig und ohne Unterbrechung des Geschäftsbetriebs. Am Anfang steht eine gründliche Bestandsaufnahme, bei der Server, Arbeitsplätze, Netzwerk, Lizenzen und Sicherheitslage dokumentiert werden. Auf dieser Basis erstellt Baltaris einen Migrationsplan und modernisiert die Systeme nach und nach, von der Einrichtung des Monitorings über Backup und Endpoint-Schutz bis zur Microsoft-365-Administration. Je nach Unternehmensgröße dauert das Onboarding in der Regel 1 bis 4 Wochen. Während des gesamten Prozesses bleibt der laufende Betrieb erhalten; Umstellungen werden außerhalb der Kernzeiten oder in Wartungsfenstern durchgeführt. Bestehende Verträge und funktionierende Hardware werden dabei berücksichtigt, sodass keine unnötigen Neuanschaffungen entstehen. Nach dem Onboarding erhält das Unternehmen monatliche Reports zu Verfügbarkeit, Sicherheitsvorfällen und offenen Empfehlungen und hat feste, persönliche Ansprechpartner statt wechselnder Hotline-Mitarbeiter, die das Umfeld nicht kennen. So entsteht von Beginn an eine klare, nachvollziehbare Dokumentation der gesamten IT-Landschaft, auf die auch bei Personalwechseln jederzeit zugegriffen werden kann.

In allen Paketen ist eine vollwertige Microsoft 365 Business-Lizenz enthalten, im Standard Business Premium. Diese umfasst die vertrauten Office-Anwendungen (Word, Excel, PowerPoint, Outlook), geschäftliche E-Mail über Exchange Online mit eigener Domain, 1 TB OneDrive-Cloudspeicher pro Nutzer sowie Microsoft Teams für Zusammenarbeit und Videokonferenzen. Business Premium bringt zusätzlich integrierte Sicherheits- und Verwaltungsfunktionen mit: Microsoft Defender für Office 365, Geräteverwaltung über Intune und erweiterten Identitätsschutz wie Multi-Faktor-Authentifizierung und Conditional Access. Baltaris richtet die Lizenzen DSGVO-konform ein, konfiguriert die Sicherheitsrichtlinien und übernimmt die laufende Verwaltung, sodass Updates, Nutzerkonten und Berechtigungen zentral gepflegt werden. Für größere oder besonders regulierte Unternehmen sind auf Wunsch auch Microsoft 365 Enterprise-Pläne (E3/E5) mit erweiterten Compliance- und Analyse-Funktionen möglich. Die Lizenzkosten sind im monatlichen Paketpreis bereits enthalten, es fallen keine separaten Microsoft-Rechnungen an. Lizenzänderungen bei Ein- oder Austritten pflegt Baltaris laufend, sodass stets nur die tatsächlich benötigten Lizenzen abgerechnet werden.