HP Poly EncorePro HW720 | Binaural Headset | QD

HP Poly EncorePro HW720: Professionelles Binaural-Headset für den Callcenter- und Office-Einsatz Das HP Poly EncorePro HW720 ist ein kabelgebundenes Binaural-Headset aus der EncorePro 700 Series – einer Produktlinie, die HP Poly gezielt für den anspruchsvollen Dauereinsatz in Callcentern, Contact Centern und Großraumbüros entwickelt hat. Als beidohrige (binaurale) Ausführung schirmt es den Träger von beiden Seiten vom Umgebungslärm ab und ermöglicht so konzentriertes Telefonieren auch in lauten Umgebungen. Die wichtigsten Alleinstellungsmerkmale sind der Quick-Disconnect-Anschluss für den schnellen Wechsel zwischen Headset und Tischtelefon, das 290° drehbare Mikrofon mit passiver Geräuschunterdrückung sowie das mitgelieferte Tragetui (Carry Case) , das den Schutz des Headsets bei Transport und Lagerung sicherstellt. Mit einem Gewicht von nur 78 g ist dieses Headset für den stundenlangen Tragekomfort im Berufsalltag ausgelegt. Audio-Qualität und Mikrofon: Was das HP Poly EncorePro HW720 wirklich leistet Im Zentrum jedes Headsets steht die Audioqualität – und hier liefert das EncorePro HW720 durchdachte Technik für den Sprachkommunikations-Alltag. Die On-Ear-Konstruktion mit 28-mm-Membran im binauralen Format bedeutet: Beide Ohren werden abgedeckt, was nicht nur die Sprachverständlichkeit verbessert, sondern auch die akustische Trennung vom Umgebungslärm erhöht. Das ist gerade in Großraumbüros oder lauten Callcenter-Umgebungen ein entscheidender Vorteil gegenüber monoauralen (einohrigen) Lösungen. Der Frequenzgang der Lautsprecher reicht laut Hersteller von 80 bis 20.000 Hz , was den gesamten hörbaren Sprachbereich abdeckt und für klare, natürliche Wiedergabe von Gesprächspartnern sorgt. Wohlgemerkt: Das EncorePro HW720 ist kein Multimedia-Kopfhörer für Musikgenuss – es ist auf Sprachkommunikation optimiert und sollte in diesem Kontext bewertet werden. Mikrofon: Flexibel positionierbar, passiv geräuschgedämpft Das Mikrofon ist als klassischer Mikrofonbaum (Mikrofon-Arm) ausgeführt, der sich laut Hersteller um 290° drehen lässt. Das ermöglicht die Positionierung sowohl links als auch rechts vom Mund und macht das Headset für Rechts- wie Linkshänder gleichermaßen nutzbar – ein wichtiger Aspekt im Callcenter-Betrieb, wo unterschiedlichste Nutzer an einem Arbeitsplatz eingesetzt werden. Die Länge des Mikrofonarms gibt HP Poly mit 120 bis 145 mm an, was eine präzise Positionierung nahe am Mund erlaubt und damit die Aufnahmequalität der eigenen Stimme verbessert. Technisch arbeitet das Mikrofon im Frequenzbereich von 100 bis 6.800 Hz – einem Bereich, der exakt auf die menschliche Sprachkommunikation ausgelegt ist. Die Richtcharakteristik ist ungerichtet (omnidirektional) , was bedeutet, dass das Mikrofon Schall aus allen Richtungen aufnimmt. Das klingt zunächst kontraintuitiv für eine Geräuschunterdrückung, ist aber in Kombination mit der passiven Geräuschunterdrückung (PNC – Passive Noise Cancellation) ein bewährtes Konzept: Die passive Dämpfung reduziert störende Umgebungsgeräusche durch die physische Konstruktion des Mikrofonarms und der Polster, ohne auf aktive Elektronik angewiesen zu sein. Das erhöht die Zuverlässigkeit und vermeidet artifizielle Klangveränderungen, die aktive Systeme mitunter erzeugen. Was das EncorePro HW720 nicht bietet: Eine aktive Geräuschunterdrückung (ANC) für den Lautsprecher-Teil ist in den Produktdaten nicht ausgewiesen. Wer in extrem lauten Umgebungen arbeitet und eine elektronisch aktive Geräuschdämpfung für die Abhörseite benötigt, sollte dies bei der Kaufentscheidung berücksichtigen. Konnektivität und Quick Disconnect: Das Herzstück für den Callcenter-Betrieb Das entscheidende Verbindungskonzept des HP Poly EncorePro HW720 ist der Quick-Disconnect-Anschluss (QD) . Dieses Stecksystem ist im professionellen Telefonie-Umfeld seit Jahrzehnten Standard und ermöglicht es dem Agenten, das Headset vom Kabel zu trennen, ohne den laufenden Anruf zu unterbrechen – sofern das Tischtelefon oder der Amplifier entsprechend ausgestattet ist. Praktisch bedeutet das: Ein Agent kann seinen Platz verlassen (kurze Unterbrechung hinnehmen oder Gespräch halten), ohne den gesamten Headset-Strang abzuziehen. Das Kabel selbst misst 89 cm – eine Länge, die für den stationären Einsatz am Schreibtisch oder in Verbindung mit einem Tischtelefon oder einem separaten Amplifier/Controller (nicht im Lieferumfang enthalten) ausgelegt ist. Wichtig für die Beschaffung: Das EncorePro HW720 benötigt für den Betrieb an einem Tischtelefon oder Computer in der Regel einen passenden Quick-Disconnect-Adapter oder Amplifier (zum Beispiel von Poly/Plantronics), der separat beschafft werden muss. Das Headset selbst endet im QD-Stecker und ist nicht direkt über einen 3,5-mm-Klinkenstecker oder USB anschließbar. Hinweis zur Systemkompatibilität Als Headset der EncorePro 700 Series ist das HW720 für den Einsatz mit kompatiblen Poly-Amplifiern und -Adaptern konzipiert. Die Lokalisierung ist für Europa ausgelegt (Herstellerangabe: "Englisch / Europa"), was Relevanz für etwaige Dokumentation und regionale Zulassungen hat. Wer das Headset direkt an einem PC oder Laptop betreiben möchte, benötigt zusätzlich einen geeigneten USB- oder 3,5-mm-Adapter mit QD-Anschluss aus dem Poly-Ökosystem. Design, Tragekomfort und Materialien Mit 78 g Gewicht gehört das EncorePro HW720 zu den leichteren binauralen Headsets in seinem Segment – ein Faktor, der im Schichtbetrieb oder bei mehrstündigem Dauertelefonieren unmittelbar spürbar ist. Wer täglich 6–8 Stunden ein Headset trägt, merkt den Unterschied zwischen 78 g und deutlich schwereren Modellen am Ende des Arbeitstages. Die Ohrpolster bestehen aus Kunstleder – ein Material, das in Callcenter-Umgebungen aus hygienischen Gründen bevorzugt wird, da es sich leichter reinigen lässt als Schaumstoff-Alternativen. Die On-Ear-Bauweise (Polster liegen auf dem Ohr auf, nicht umschließend) ist für gemäßigte Wärmeentwicklung ausgelegt, kann bei sehr langen Tragezeiten jedoch empfindlicher wahrgenommen werden als Over-Ear-Konstruktionen. Auch hier gilt: Das EncorePro HW720 ist auf professionellen Dauerbetrieb optimiert, nicht auf Musikhören. Das Design in Schwarz fügt sich unauffällig in jede Büroumgebung ein. Die Produktfarbe ist klassisch und zeitlos – in Callcenter-Umgebungen, wo Headsets oft als Flottenware beschafft werden, ist das ein Vorteil. Lieferumfang: Das Carry Case als praktischer Mehrwert Ein differenzierendes Merkmal dieser Produktvariante (Artikelnummer 8R707AA#ABB ) ist das im Lieferumfang enthaltene Schutztui (Carry Case) . Für Callcenter-Umgebungen, in denen Headsets zwischen Schichten gewechselt oder von Agenten mit nach Hause genommen werden, bietet das Etui einen sinnvollen Schutz gegen mechanische Beschädigungen. Die Transportmaße von 17,5 × 14,9 × 5,5 cm zeigen, dass das Etui kompakt und handlich ist – es passt in eine Aktentasche oder einen Rucksack. Für Unternehmen, die Headsets als persönliche Arbeitsmittel ausgeben (statt sie als stationäre Poolgeräte zu betreiben), reduziert das mitgelieferte Etui langfristig die Reparatur- und Ersatzkosten durch vermiedene Transportschäden. Ideal für diese Einsatzbereiche Callcenter und Contact Center: Das EncorePro HW720 ist genau für diesen Primäreinsatz entwickelt worden. Die binaurale Bauweise reduziert Umgebungslärm auf der Abhörseite, das leichte Gewicht ermöglicht stundenlangen Tragekomfort, und der Quick-Disconnect-Anschluss ist der De-facto-Standard in professionellen Telefonie-Umgebungen. Büro-Telefonie mit Poly-Tischtelefonen oder kompatiblen Amplifiern: Überall dort, wo Mitarbeiter über ein stationäres Telefon-Setup telefonieren und ein Headset dem Hörer vorziehen, ist das HW720 die richtige Wahl – vorausgesetzt, ein kompatibler QD-Adapter oder Amplifier ist vorhanden. Flottenausstattung für IT-Abteilungen und HR: Die 2-jährige Herstellergarantie, das einfache QD-System und die robuste Bauweise machen das HW720 zu einer wirtschaftlich kalkulierbaren Lösung für größere Headset-Flotten. Einheitliches Design und standardisierte Anschlüsse vereinfachen die Verwaltung. Arbeitsplätze mit häufigem Nutzerwechsel (Schichtbetrieb): Die leicht reinigbaren Kunstleder-Ohrpolster und das mitgelieferte Etui machen das Headset für Schichtmodelle und wechselnde Nutzer an einem Arbeitsplatz geeignet – ein in klassischen Callcenter-Strukturen häufiges Szenario. Nicht geeignet für: Den direkten USB- oder 3,5-mm-Anschluss an einem PC ohne zusätzlichen Adapter, für Multimedia-Anwendungen (Musik, Gaming), oder für Videokonferenz-Software-Szenarien ohne passenden Poly-Adapter (der Quick-Disconnect-Stecker ist kein universeller PC-Anschluss). Garantie und Support HP Poly gewährt auf das EncorePro HW720 eine begrenzte Herstellergarantie von 2 Jahren . Für den B2B-Einsatz ist das eine solide Basis, die bei professionellem Gebrauch in typischen Callcenter-Umgebungen Planungssicherheit bietet. Für Flottenbeschaffungen empfiehlt sich die Prüfung, ob weitergehende Servicevereinbarungen oder Erweiterungsgarantien sinnvoll sind. Häufige Fragen zum HP Poly EncorePro HW720 Kann ich das HP Poly EncorePro HW720 direkt per USB oder 3,5-mm-Klinke an meinen PC anschließen? Nein, nicht direkt. Das EncorePro HW720 endet in einem Quick-Disconnect-Stecker (QD) – einem proprietären Verbindungsstandard aus dem professionellen Telefonie-Umfeld. Für den Anschluss an einen PC oder Laptop ist ein kompatibler Adapter (z.B. ein QD-auf-USB oder QD-auf-3,5-mm-Adapter aus dem Poly-Ökosystem) oder ein Poly-Amplifier erforderlich, der separat beschafft werden muss. Das Headset ist primär für den Einsatz mit kompatiblen Poly-Tischtelefonsystemen oder Amplifiern konzipiert. Was bedeutet "binaural" beim EncorePro HW720 – und warum ist das besser als monaural? Binaural bedeutet, dass das Headset beide Ohren abdeckt (zwei Ohrmuscheln). Im Unterschied dazu deckt ein monaurales Headset nur ein Ohr ab. Im Callcenter-Einsatz bietet die binaurale Bauweise eine deutlich bessere akustische Abschirmung vom Umgebungslärm, da beide Ohren vom Außengeräusch getrennt werden. Dadurch ist die Sprachverständlichkeit des Gesprächspartners höher, und der Agent muss weniger konzentriert "gegen" Umgebungslärm ankämpfen – was die Ermüdung bei langen Schichten reduziert. Ist das Mikrofon für Links- und Rechtshänder geeignet? Ja. Der Mikrofonarm lässt sich laut Hersteller um 290° drehen, was eine Positionierung sowohl auf der linken als auch auf der rechten Seite des Mundes ermöglicht. Das Headset ist damit für beide Seiten nutzbar und eignet sich für den Einsatz durch unterschiedliche Nutzer – ein wichtiger Aspekt in Umgebungen mit wechselndem Personal. Hat das EncorePro HW720 eine aktive Geräuschunterdrückung (ANC)? Nein. Das EncorePro HW720 verfügt laut Produktdaten über eine passive Geräuschunterdrückung (PNC) am Mikrofon. Das bedeutet, die Geräuschreduktion erfolgt durch die physische Konstruktion (Bauform des Mikrofonarms, Abschirmung), nicht durch aktive elektronische Gegenschall-Erzeugung. Auf der Abhörseite (Lautsprecher) ist keine aktive Geräuschunterdrückung angegeben. Für stark lärmbelastete Umgebungen, in denen ANC auf der Lautsprecherseite benötigt wird, sollten alternative Modelle geprüft werden. Welches Zubehör ist im Lieferumfang dieser Variante enthalten? Diese Produktvariante (Artikelnummer 8R707AA#ABB) enthält laut Hersteller ein Schutzetui (Carry Case) im Lieferumfang. Das Etui schützt das Headset bei Transport und Aufbewahrung. Ein Adapter für den Anschluss an PC oder Tischtelefon ist nicht enthalten und muss bei Bedarf separat beschafft werden. Wie lange gilt die Herstellergarantie auf das HP Poly EncorePro HW720? HP Poly gewährt laut Hersteller eine begrenzte Garantie von 2 Jahren . Die genauen Garantiebedingungen (z.B. ob Verschleißteile wie Ohrpolster eingeschlossen sind) sind den offiziellen Garantiebedingungen von HP Poly zu entnehmen.